Politique de confidentialité

Chez Le RoseWood (« nous », « notre » ou « la Clinique »), la protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, réservez un rendez-vous, nous contactez ou utilisez nos services.

En utilisant notre site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations que vous fournissez

Lorsque vous nous contactez ou réservez un rendez-vous, nous pouvons collecter :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Date et heure préférées du rendez-vous
• Informations que vous fournissez volontairement concernant votre demande de traitement

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Informations sur l'appareil
• Pages visitées
• Temps passé sur notre site Web
• Source de référence
• Localisation géographique générale

Ces informations sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Planifier et gérer les rendez-vous
• Répondre aux demandes de renseignements
• Fournir un service à la clientèle
• Améliorer notre site Web et nos services
• Analyser les performances du site Web
• Prévenir la fraude et maintenir la sécurité du site Web
• Respecter les obligations légales

Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons également envoyer des e-mails promotionnels, des infolettres ou des offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

3. Cookies

Ces cookies peuvent inclure :

• Fonctionnalités essentielles du site Web
• Analyse du site Web
• Mesure des performances
• Publicité et remarketing

Nous pouvons utiliser des services d'analyse et de publicité tiers pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces services peuvent inclure :

• Google Analytics
• Google Ads Conversion Tracking
• Google Tag Manager
• Meta Pixel (Facebook et Instagram)

Ces technologies peuvent collecter des informations sur vos interactions avec notre site Web, y compris les pages visitées, les actions entreprises et d'autres informations de navigation. Ces informations nous aident à améliorer notre site Web, à mesurer les performances publicitaires et à afficher des annonces pertinentes sur des plateformes telles que Google, Facebook et Instagram.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via nos préférences de consentement aux cookies, le cas échéant.

4. Publicité Google

Nous pouvons utiliser Google Ads et les fonctionnalités publicitaires connexes, y compris le remarketing et le suivi des conversions.

Google peut utiliser des cookies pour afficher des annonces basées sur vos visites précédentes sur notre site Web.

Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires via votre compte Google ou en visitant les paramètres d'annonces de Google.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous pouvons partager les informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à fournir des services, notamment :

• Fournisseurs d'hébergement Web
• Logiciel de réservation de rendez-vous
• Processeurs de paiement
• Plateformes de marketing
• Fournisseurs d'analyse

Ces fournisseurs ne sont autorisés à utiliser vos informations que pour les services qu'ils fournissent en notre nom.

Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés.

Bien que nous prenions des mesures de sécurité appropriées, aucune méthode de transmission Internet ou stockage électronique n'est complètement sûre.

7. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité ou selon les exigences de la loi applicable.

8. Vos droits en matière de vie privée

Selon les lois applicables, y compris la Loi 25 du Québec, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Demander la correction des informations inexactes
• Retirer votre consentement le cas échéant
• Demander la suppression de vos informations personnelles si légalement permis

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

9. Sites Web tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web.

10. Confidentialité des enfants

Nos services sont destinés aux individus âgés de 18 ans ou plus. Nous ne proposons pas sciemment les traitements d'esthétique médicale aux mineurs, sauf lorsque permis par la loi applicable et avec le consentement approprié des parents ou du tuteur légal.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité régulièrement.

Tout changement sera publié sur cette page avec la date de révision mise à jour.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter :