Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

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1. À propos de nous

Le RoseWood (« la Clinique », « nous », « notre » ou « nos ») fournit des consultations médicales en esthétique, des traitements, des produits de soins de la peau et des services connexes. Les informations sur ce Site Web sont destinées à des fins informatives générales et à faciliter les demandes de rendez-vous.

2. Avis de non-responsabilité médicale

Les informations fournies sur ce Site Web ne sont pas destinées à remplacer les conseils médicaux, le diagnostic ou le traitement.

Chaque patient est unique et les résultats individuels varieront. Nous ne garantissons pas des résultats de traitement spécifiques.

Une consultation avec l'un de nos professionnels de la santé qualifiés est requise pour déterminer si un traitement vous convient.

3. Rendez-vous

Les demandes de rendez-vous soumises via notre Site Web ne constituent pas une réservation confirmée.

Les rendez-vous sont confirmés uniquement après réception d'une confirmation de Le RoseWood.

Nous nous réservons le droit de reporter ou d'annuler les rendez-vous si nécessaire.

4. Politique d'annulation et de non-présentation

Nous vous demandons gentiment de faire les demandes d'annulation ou de reprise de rendez-vous au moins 48 heures avant le rendez-vous prévu.

Les rendez-vous annulés avec moins de 48 heures de préavis, les rendez-vous manqués (absences) ou les retards importants qui empêchent le traitement d'être complété peuvent être assujettis à des frais d'annulation ou à la perte de tout dépôt versé, conformément à nos politiques de réservation.

Les patients qui arrivent significativement en retard peuvent voir leur rendez-vous raccourci ou être reportés pour éviter de perturber l'horaire des autres patients.

Le RoseWood se réserve le droit d'exiger des dépôts pour certains services et peut refuser les réservations futures suite à des annulations tardives ou à des absences répétées.

5. Politique de remboursement

En raison de la nature des traitements médicaux en esthétique, tous les services rendus sont définitifs et non remboursables.

Les résultats du traitement varient naturellement entre les individus et ne peuvent pas être garantis. L'insatisfaction à l'égard des résultats cosmétiques seule ne donne pas droit à un remboursement.

Les traitements ou forfaits prépayés inutilisés ne peuvent être remboursés que lorsque la loi l'exige ou à la seule discrétion de Le RoseWood.

Les produits de soins de la peau au détail peuvent être éligibles à un échange ou un remboursement uniquement s'ils sont fermés, inutilisés, dans leur emballage d'origine et retournés dans les 14 jours suivant l'achat avec preuve d'achat. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés sauf si la loi l'exige ou si le produit est défectueux.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être converties en argent sauf si la loi l'exige.

6. Tarification

Les prix indiqués sur le Site Web peuvent être modifiés sans préavis.

Les recommandations de traitement et la tarification peuvent changer après une consultation en personne en fonction de votre évaluation médicale.

Les taxes applicables seront facturées le cas échéant.

7. Promotions

Les promotions, les offres spéciales, les cartes-cadeaux, les programmes de parrainage et les remises sont assujettis à leurs propres conditions et peuvent être modifiés ou supprimés sans préavis.

Les offres ne peuvent pas être combinées sauf indication contraire expresse.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu apparaissant sur ce Site Web, y compris le texte, les images, les vidéos, la marque, les logos, les graphiques, les conceptions et autres matériaux, est la propriété exclusive de Le RoseWood ou de ses concédants et est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle. Aucun contenu ne peut être reproduit, copié, distribué, modifié ou utilisé sans notre consentement écrit préalable.

9. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser ce Site Web à des fins illégales.
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10. Cookies

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Le RoseWood n'est pas responsable de la disponibilité, du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces tiers.

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14. Confidentialité

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15. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la province du Québec et les lois applicables du Canada.

Tout différend découlant de ces Conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux du Québec.

16. Modifications de ces Conditions

Le RoseWood se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec une date « Dernière mise à jour » révisée. L'utilisation continue du Site Web constitue l'acceptation de toute révision.

17. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :